Vitelco Danışmanlık, Müşteri ile doğrudan temas halinde olan Telekom ve Finans sektörü ağırlıklı olmak üzere, tüm sektörlere CRM danışmanlığı hizmeti vermektedir.
Siebel CRM ürün uygulamalarında uzman ve sertifikalı Danışman kadrosuna sahip olan Vitelco Danışmanlık; Siebel uygulamalarında geniş yelpazede danışmanlık hizmetleri sunmaktadır.
Vitelco CRM ekibi; yurtdışında ve yurtiçinde yer aldığı büyük çaptaki CRM implementasyon ve dönüşüm projelerinde edindiği tecrübeyle; müşterilerinin ihtiyaçlarını her aşamada çözümleyen etkin bir müşteri yönetimi altyapısı sunmaktadır. CRM ekibimiz, Çok yönlü ve İnnovatif danışmanlık ilkesiyle, güncel teknolojileri kullanarak, en iyi endüstri çözümlerini üreterek müşterilerinin ihtiyaçlarını çözümlemektedir.
 |
. | Uçtan uça sağladığımız CRM hizmetleri başlıca şunlardır: Proje Yönetimi İş Analizi ve ihtiyaçların tanımlanması Çözüm Mimarisi ve Fonksiyonel Tasarımın oluşturulması Teknik Geliştirme, Konfigürasyon ve Entegrasyon Kalite Güvencesi ve Test Hizmetleri Kullanıcı ve Teknik eğitimlerin Verilmesi Dönüşüm Yönetimi Tasarım Otoritesi olarak ürünlerin doğru mimaride, standartlara uygun geliştirmelerle, minimum performans ve teknik problemlerle kullanılmasının sağlanması |
Vitelco ekipleri, mimari stratejilerine uygun, konfigüre edilebilen ve tekrar-kullanılabilen esnek çözümler sunmaktadırlar. Öncelikli olarak, Siebel CRM ürünlerinin sunduğu fonksiyonlarla müşterilere çözümler oluşturmak, gerektiğinde modüllerde ek geliştirmeleri yapmak oldukça önemlidir. Ürün Standartlarına uygun olmadan yapılan geliştirmeler; birçok projede performans, ve diğer teknik sorunlara neden olmaktadır, ve maalesef projeler müşteri memnuniyetsizliği ile sonuçlanmaktadır. Vitelco Ürün Uzmanları için; müşteri taleplerini, ürünün standart çözümlerine uygun bir şekilde doğru metodolojileri izleyerek çözümlemek oldukça önemlidir.
Vitelco CRM ekibi, başta Siebel CRM uygulamaları (Siebel Horizontal Applications, Siebel Industry Applications ) uygulamaları ve modülleri olmak üzere, güncel teknolojileri takip ederek, eksiksiz sağladığı hizmetlerde “Müşteri Memnuniyeti” yaratmayı öncelikli ilke olarak benimsemektedir.